Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met daarin de aangekochte producten en andere relevante informatie.

Wijzigingen of annuleringen zijn alleen mogelijk als de bestelling nog niet is verwerkt. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail op info@dyne.fit met uw specifieke verzoeken, of het nu gaat om het wijzigen of annuleren van de bestelling. Wij zullen u informeren of de wijziging of annulering haalbaar is.

U kunt tijdens het afrekenproces een promotiecode invoeren.

Nee, je kunt per bestelling maar één kortingscode gebruiken.

We bieden verzending aan via PostNL en DHL direct bij u thuis. U kunt de specifieke bezorgmethode en de kosten daarvan zien tijdens het afrekenproces.

Verzendkosten zijn afhankelijk van uw locatie en worden tijdens het afrekenen weergegeven. Bestellingen boven de €50 worden gratis verzonden.

We bieden snelle wereldwijde verzending. Elke bestelling wordt geleverd met een persoonlijke track & trace-code, zodat je je pakket op elk moment kunt volgen. Onze gemiddelde levertijd is slechts 4 werkdagen. We hanteren een verwerkingstijd van 1–3 werkdagen en een transittijd van 3–7 werkdagen, afhankelijk van je locatie. Zo weet je altijd wat je kunt verwachten en arriveert je bestelling snel en betrouwbaar.

Ja, we verzenden wereldwijd! Elke bestelling bevat een persoonlijke track & trace-code zodat je je pakket altijd kunt volgen. De verzendkosten zijn afhankelijk van je locatie en worden berekend bij het afrekenen. We houden onze tarieven zo laag mogelijk terwijl we zorgen voor een snelle en betrouwbare levering.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackinglink om de leveringsstatus te volgen.

Elk product wordt in een individuele productzak geplaatst en vervolgens verzonden in een verzendzak gemaakt van PE-materiaal. We streven naar klimaatvriendelijke praktijken door het verpakkingsmateriaal te minimaliseren.

Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via returns@dyne.fit. Geef zo veel mogelijk details, inclusief wat er mis is, uw ordernummer en contactgegevens.

U kunt uw producten binnen 30 dagen retourneren. Meld uw retour door een e-mail te sturen naar returns@dyne.fit met uw gegevens, de producten en uw ordernummer. Wij zullen u de retourinstructies verstrekken. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, zullen wij het bedrag terugbetalen via uw oorspronkelijke betaalmethode. Specifieke voorwaarden vindt u in ons retourbeleid.

Over het algemeen worden retouren na de periode van 30 dagen niet geaccepteerd. We begrijpen echter dat de omstandigheden kunnen verschillen en we helpen onze klanten graag. Stuur een e-mail naar returns@dyne.fit met uw redenen voor de vertraagde retourmelding, samen met uw gegevens, de producten, uw ordernummer en uw voorkeur voor de terugbetalingsmethode.

Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via returns@dyne.fit. Geef zo veel mogelijk details, inclusief wat er mis is, uw ordernummer en contactgegevens.

Ja, ruilen is mogelijk. Stuur gewoon binnen 30 dagen een e-mail naar returns@dyne.fit. Vermeld in uw e-mail uw gegevens, bestelnummer en waar u het voor wilt ruilen. Zodra alles is opgehelderd, verwerken we ruilingen meestal binnen 1 werkdag.

We houden u via e-mail op de hoogte zodra we uw retour hebben verwerkt.

We sturen altijd een bevestigingsmail. Als u niets heeft ontvangen, stuur dan een e-mail naar returns@dyne.fit.

Het vinden van de juiste maat kan lastig zijn. Daarom bieden we bij bijna elk product een maattabel aan. Daarnaast bevat elke productbeschrijving de maat die het model draagt, samen met hun lengte. Voor meer gedetailleerde begeleiding hebben we ook een blogpost geschreven over maatvoering.

Onze maten zijn standaard EU-maten, maar de pasvorm kan variëren van slim-fit tot regular-fit, afhankelijk van het product.

Voor retourvragen kunt u een e-mail sturen naar returns@dyne.fit.
Voor alle andere vragen kunt u contact met ons opnemen via info@dyne.fit.