Bezorging
Bij Dyne Fit begrijpen we hoe belangrijk het is om je nieuwe outfit snel te ontvangen. Daarom bieden we snelle wereldwijde verzending met een persoonlijke track & trace-code, zodat je je pakket op elk moment kunt volgen.
We hanteren een verwerkingstijd van 1–3 werkdagen en een transittijd van 3–7 werkdagen, afhankelijk van je locatie. De gemiddelde levertijd is slechts 4 werkdagen. (Specifieke levertijden en verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen.)
Retourbeleid
Retourbeleid
U heeft 30 dagen de tijd om een retour aan te vragen, te rekenen vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking.
Wilt u een retour starten? Neem dan contact met ons op via returns@dyne.fit.
Zodra uw retour is goedgekeurd, sturen wij u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kunt u contact met ons opnemen via returns@dyne.fit of onze FAQ raadplegen.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als het artikel defect, beschadigd of verkeerd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat wij het kunnen beoordelen en oplossen. Dit moet binnen 30 dagen na ontvangst gebeuren.
Europese Unie – 14 dagen bedenktijd
Als uw bestelling naar een EU-land is verzonden, heeft u ook het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van redenen. De artikelen moeten in dezelfde staat zijn als waarin u ze heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Bewaar ook uw bon of aankoopbewijs.
Ruilen
Ruilen is altijd gratis. Of u nu een andere maat of een ander product nodig heeft, wij dekken zowel de verzend- als de verwerkingskosten. Laat ons gewoon weten wat u wilt ruilen in uw e-mail.
Retourkosten
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor uw eigen rekening. Het terugsturen van een pakket naar ons adres (Lange Marktstraat 1, 8911 AD Leeuwarden) kost doorgaans ongeveer €6, afhankelijk van de gekozen verzendservice. Daarnaast rekenen wij een verwerkingskosten van €0,50 per geretourneerd artikel. Deze kosten worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van artikelen die zijn gekocht met een kortingscode of automatische korting. Cadeaubonnen zijn ook niet retourneerbaar.
Weet u niet zeker hoe het in uw specifieke situatie zit? Neem gerust contact met ons op.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: het kan enige tijd duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 10 werkdagen zijn verstreken sinds onze goedkeuringsmail, neem dan contact met ons op via returns@dyne.fit.