FAQ
Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?
Uw bestelling is verzonden en u ontvangt een trackingcode. De geschatte levertijd is 7–10 werkdagen. Soms kan het eerder aankomen, maar houd alstublieft rekening met de volledige termijn.
Waarom duurt de levering langer dan vanuit een lokaal magazijn?
We gebruiken een internationaal magazijn omdat we een wereldwijd merk zijn. Door samen te werken met een internationaal magazijn kunnen we betere kwaliteit bieden tegen scherpere prijzen en tegelijkertijd duurzamer opereren. Hoewel uw pakket internationaal wordt verzonden, werken we met betrouwbare vervoerders om een soepele en tijdige levering te garanderen.
Wat betekenen de trackingstatussen?
Bestelling gereed: we hebben uw bestelling verwerkt.
Onderweg: we hebben uw bestelling overgedragen aan onze verzendpartner (DHL, PostNL, enz.).
Onderweg voor levering: onze verzendpartner is onderweg om uw bestelling te bezorgen.
Wat kan ik doen als de status een tijdje "In de douane" aangeeft?
Dit gebeurt zelden. Meestal wordt het binnen 1–3 werkdagen opgelost. Er is geen actie van uw kant vereist.
Moet ik contact met u opnemen als ik me zorgen maak dat mijn pakket verloren is?
Dat is niet nodig. We houden alle zendingen continu in de gaten. Als er na 12 werkdagen geen levering of trackingupdate is geweest, neem dan contact met ons op.
Hoe kan ik contact opnemen?
Voor algemene vragen kunt u contact met ons opnemen via info@dyne.fit
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Raadpleeg onze retourbeleid.